پاسخگویی شهردار اصفهان به ۱۳۷هزارمین تماس شهروندان با سامانه ۱۳۷

مدیرکل ارتباطات و امور بین الملل شهرداری اصفهان از پاسخگویی حضوری شهردار اصفهان به ۱۳۷هزارمین تماس شهروندان با سامانه ۱۳۷ خبر داد و گفت: حوالی بعدازظهر امروز، تعداد تماس‌های شهروندان با سامانه پاسخگویی ۱۳۷ به‌عدد ۱۳۷هزار می‌رسد.

که به همین مناسبت، علی قاسم‌زاده شهردار اصفهان ضمن حضور در اداره ارتباطات مردمی ۱۳۷ پاسخگوی این تماس و دیگر درخواست‌های شهروندان اصفهانی خواهد بود.

به گزارش خبر نگار رویا مردانی و به نقل از اداره ارتباطات رسانه‌ای شهرداری اصفهان،

سیدعلی معرک نژاد همچنین از آغاز به کار طرح «گوش به زنگ» در مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان از روز ۱۳ تیرماه خبر داد و اظهار کرد: در این برنامه، مدیران شهری ضمن حضور در اداره ارتباطات مردمی ۱۳۷ به‌صورت برخط به سوالات و درخواست‌های شهروندان پاسخ خواهند داد.

وی با اعلام این خبر افزود: سامانه تلفنی ۱۳۷ به عنوان پاسخگوی همیشه بیدار، یکی از مراجع اصلی و مهم برای پاسخگویی به مسایل و دغدغه های شهروندان و پیگیری مشکلات مرتبط با مدیریت شهری است و به‌محض دریافت تماس، علاوه بر راهنمایی و ارائه مشاوره، موارد نیازمند به پیگیری و اقدام را به بخش‌های اجرایی همچون مناطق ۱۵‌گانه ارجاع می‌دهد.

وی ادامه داد: به ابتکار مدیریت شهری اصفهان اخیرا طرحی با عنوان «شهربان» با هدف رصد مسائل شهر از سوی شهروندان، مدیران و موثرین شهری تدوین شده و در قالب این طرح، بخشی نیز با عنوان «کد ۱۰۰» در حوزه معاونت خدمات شهری ایجاد شده است که آن دسته از تماس‌های شهروندان با سامانه ۱۳۷ که نیازمند پیگیری فوری و عاجل است، بلافاصله به کد ۱۰۰ در ستاد معاونت خدمات شهری ارجاع و مناطق پانزده گانه شهر در اسرع وقت به محل مورد نظر اعزام می‌شوند تا برای رفع مشکل اقدام کنند.

معرک نژاد اظهار کرد: مشکلاتی مانند سقوط دستک‌ها و درختان خشک، وجود عوامل خطرآفرین مانند چاه، چاله و یا هر مکان دیگری که احتمال سقوط در آن وجود دارد، بروز مشکلاتی مانند سد معبر، انسداد مسیر و… از جمله مواردی است که به کد ۱۰۰ ارسال می‌شود.

مدیرکل ارتباطات و امور بین الملل شهرداری اصفهان به اجرای طرح جدید «گوش به زنگ» از سوی این اداره کل خبر داد و تصریح کرد: در این طرح، مدیران شهری یک روز در هفته در مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان حاضر شده و به صورت زنده پاسخگوی مسایل و مشکلات شهروندان خواهند بود به‌طوری که حداقل یک ماه یک بار، میزبان یکی از مدیران مناطق ۱۵ گانه خواهیم بود.

وی ادامه داد: برنامه «گوش به زنگ» روز چهارشنبه ۱۳ تیرماه با حضور علی قاسم‌زاده شهردار اصفهان در مرکز ۱۳۷ افتتاح می شود و شهردار اصفهان ضمن رونمایی از پوستر این برنامه، پاسخگوی ۱۳۷هزارمین تماس شهروندان با سامانه ۱۳۷ خواهد بود.

معرک نژاد خاطرنشان کرد: علاوه بر مدیران مناطق، هر هفته یکی از مدیران شهری اعم از معاونین، مدیران عامل سازمان‌ها و شرکت‌ها نیز در برنامه «گوش به زنگ» حاضر شده و پاسخگوی سوالات شهروندان خواهند بود.

به گفته وی، طرح شهربان و اورژانس شهری باعنوان «کد ۱۰۰» نیز به زودی در برنامه مستقلی افتتاح شده و به شهروندان معرفی خواهد شد

Print