کد ۱۰۰ اصفهان فعال شد؛ پایش لحظه‌ای خدمات شهری در ۱۵ منطقه معاون محیط زیست و خدمات شهری

کد ۱۰۰ اصفهان فعال شد؛ پایش لحظه‌ای خدمات شهری در ۱۵ منطقه
معاون محیط زیست و خدمات شهری شهردار اصفهان گفت: با راه‌اندازی مرکز فرماندهی کد ۱۰۰، نظافت، پاکبانی، ناوگان و پیام‌های ۱۳۷ در لحظه رصد می‌شود.

به گزارش خبر نگار رویا مردانی و به نقل از اداره ارتباطات رسانه‌ای شهرداری اصفهان،

مهدی بقایی با اشاره به استقرار و تمرکز سامانه‌های مدیریتی در مرکز فرماندهی عملیات اظهار کرد: تمام سامانه‌هایی که در جلسات آینده معرفی و تشریح می‌شود، هم‌اکنون در این مرکز تجمیع شده و به‌صورت پیوسته توسط تیم هوشمندسازی و شبکه‌ها پایش می‌شود تا امکان تصمیم‌گیری دقیق و به‌موقع برای مدیریت شهری فراهم شود.
وی با بیان اینکه گزارش‌های تجمیعی به‌صورت روزانه دریافت می‌شود، افزود: هر روز فایلی برای شخص من ارسال می‌شود که خلاصه اتفاقات شب گذشته شهر را نمایش می‌دهد و این گزارش‌ها تمام موارد مرتبط با خدمات شهری، نظافت، پاکبانی و عملکرد مناطق را در طول شبانه‌روز پوشش می‌دهد.
معاون محیط زیست و خدمات شهری شهردار اصفهان با تاکید بر اهمیت داده‌های حضور و غیاب پاکبانان تصریح کرد: در گزارش‌های روزانه، وضعیت حضور نیروهای پاکبان مناطق با رنگ‌بندی مشخص نمایش داده می‌شود؛ سبز نشان‌دهنده غیبت کمتر از پنج درصد، زرد بین پنج تا ۱۵ درصد، نارنجی بین ۱۵ تا ۴۰ درصد و قرمز بالای ۴۰ درصد است و همین طبقه‌بندی امکان تشخیص سریع نقاط نیازمند توجه را فراهم می‌کند.
وی ادامه داد: اگر منطقه‌ای در وضعیت نارنجی یا قرمز قرار گیرد، سطح حساسیت نظارتی افزایش پیدا می‌کند و بر اساس پروتکل تعریف‌شده، در ساعت‌های مشخص با مدیر منطقه یا در صورت گستردگی مسئله، به‌صورت مستقیم با شخص من تماس گرفته می‌شود تا پیگیری بدون وقفه انجام شود.
بقایی با اشاره به ماهیت لحظه‌ای این پایش‌ها اظهار کرد: رصدها کاملاً آنلاین است و حتی ساعت‌های مشخصی همچون ۱۰ شب و ۲ بامداد برای بررسی وضعیت نیروها و عملیات نظافت در نظر گرفته شده است، چراکه بخشی از نیروهای جمع‌آوری پسماند شب‌کار هستند و بخش دیگر در ساعات بامدادی فعالیت می‌کنند.
وی یکی دیگر از بخش‌های کلیدی این سامانه را پایش عملکرد جاروهای مکانیزه دانست و افزود: سامانه به‌صورت دقیق نشان می‌دهد هر منطقه چه میزان جارو شده و کدام معابر نیازمند توجه بیشتر است. همچنین مسیرهای تعریف‌شده برای جاروهای مکانیزه مشخص است و با رنگ‌های مختلف نمایش داده می‌شود که هر دستگاه چه بخشی از شهر را پوشش داده و کدام بخش باقی مانده است؛ به‌گونه‌ای که حتی یک خیابان جاافتاده نیز قابل شناسایی است.
معاون محیط زیست و خدمات شهری شهردار اصفهان با اشاره به نمونه‌ای از این پایش‌ها گفت: در یکی از گزارش‌های روزانه مشخص شد بخشی از خیابان ضابط‌زاده در منطقه ۷ جارو نشده بود که همان روز از طریق بی‌سیم به منطقه اعلام و پیگیری لازم انجام شد و این موضوع نشان‌دهنده دقت بالای نظارت است.
وی با تاکید بر زمان‌بندی عملیات نظافت اظهار کرد: عملیات نظافت معمولاً از حوالی سه بامداد آغاز و تا حدود پنج‌ونیم صبح ادامه دارد و گزارش نهایی حداکثر تا ساعت شش صبح روی گوشی من قرار می‌گیرد تا بلافاصله بررسی و تصمیم‌گیری انجام شود.

بقایی هدف از این پیگیری مستمر را تثبیت کیفیت خدمات شهری دانست و افزود: هدف این است که اصفهان همواره شهری تمیز و منظم باشد و اجزای خدمات شهری به‌صورت هماهنگ و منسجم عمل کنند، چراکه کوچک‌ترین اختلال در یک بخش، کیفیت کلی خدمات را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
وی با اشاره به رصد کامل ناوگان ماشین‌آلات نظافتی تصریح کرد: در کنار نیروی انسانی، ناوگان ماشین‌آلات نیز به‌صورت کامل پایش می‌شود و هم‌اکنون هزار و ۳۹۹ دستگاه ماشین‌آلات نظافتی در شهر فعال هستند که همگی به سامانه‌های پایش و GPS مجهز شده‌اند.
معاون محیط زیست و خدمات شهری شهردار اصفهان خاطرنشان کرد: اگر ارتباط دستگاهی قطع شود یا ماشینی از محدوده عملیاتی خارج شود، این موضوع بلافاصله در سامانه مشخص می‌شود و در صورت قرمز شدن وضعیت یک منطقه، احتمال بروز اختلال در حمل پسماند یا نظافت با سرعت بررسی خواهد شد.
بقایی یکی دیگر از محورهای گزارش روزانه را پایش حقوق و دستمزد نیروهای خدمات شهری عنوان کرد و گفت: در این گزارش، وضعیت پرداخت حقوق کارگران در مناطق مختلف مشخص است و این شفافیت کمک می‌کند بدانیم کدام منطقه پرداخت را انجام داده و کدام منطقه هنوز در انتظار پرداخت است.
وی افزود: این رویکرد موجب می‌شود حقوق پاکبانان، نیروهای فضای سبز و عوامل خدمات شهری بدون تأخیر غیرمتعارف پرداخت شود و مدیریت شهری بتواند به‌صورت روزانه روند پرداخت‌ها را رصد کند تا دغدغه معیشتی این نیروهای پرتلاش به حداقل برسد.
معاون محیط زیست و خدمات شهری شهردار اصفهان با تاکید بر اهمیت سامانه ۱۳۷ اظهار کرد: رسیدگی به پیام‌های مردمی یکی از اولویت‌های اصلی ماست و در این مرکز مشخص می‌شود کدام منطقه به پیام شهروندان پاسخ داده و کدام درخواست‌ها هنوز باز مانده است.
وی ادامه داد: حتی توقف‌های غیرمتعارف ناوگان نیز قابل شناسایی است؛ به‌عنوان مثال اگر خودرویی بیش از زمان تعریف‌شده، مانند بیش از ۲۰ دقیقه در مسیر جارو متوقف شود، این توقف بلافاصله توسط تیم نظارتی شناسایی و به راننده و در صورت نیاز به مدیریت منطقه اطلاع داده می‌شود.
بقایی افزود: مجموع این رصدهای لحظه‌ای باعث می‌شود هر صبح، مناطق بدانند در کدام خیابان یا محله احتمال ضعف در نظافت وجود دارد و تمرکز خود را بر همان نقاط بگذارند.
وی با بیان اینکه آنچه امروز در مرکز فرماندهی عملیات کد ۱۰۰ مشاهده می‌شود تنها بخشی از مسیر حرکت به سمت هوشمندسازی است، خاطرنشان کرد: هنوز در ابتدای این مسیر قرار داریم و قطعاً سامانه‌ها توسعه پیدا خواهند کرد.
معاون محیط زیست و خدمات شهری شهردار اصفهان در پایان با قدردانی از تلاش مجموعه فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان اظهار کرد: لازم می‌دانم از همکارانم در سازمان فاوا به‌ویژه سعید فردانی، مهندس خلیلیان و مهندس ناظری‌زاده که در مدت‌زمان کوتاهی بستر این اتفاقات را فراهم کردند، قدردانی کنم، چراکه خدمات شهری برای بهبود نمی‌تواند منتظر زمان‌های طولانی بماند.
بقایی افزود: هم‌اکنون اطلاعات کامل مربوط به هر ۱۵ منطقه شهرداری اصفهان در این مرکز وجود دارد، داده‌ها هر شب جمع‌آوری و در طول روز بررسی می‌شود و در صورت مشاهده هر مورد خاص، همان شب اقدام اصلاحی انجام می‌گیرد.

وی تاکید کرد: استفاده از داشبوردها و گزارش‌های تحلیلی در این سطح، اصفهان را در زمره شهرهای پیشتاز قرار داده و اگرچه مسیر تکامل ادامه دارد، اما این تجربه می‌تواند به‌عنوان یک الگوی آزمایشی موفق مورد استفاده قرار گیرد.
معاون محیط زیست و خدمات شهری شهردار اصفهان گفت: در بخش ارتباط با شهروندان و به‌ویژه سامانه ۱۳۷ تلاش شده زمان رسیدگی به پیام‌های فوری که پیش‌تر تا ۲۴ ساعت طول می‌کشید، به حداقل برسد تا درخواست‌های اضطراری شهروندان در

Print