مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان گفت: یکی از نقاط عطف خدمات الکترونیکی شهرداری و پروژه منطقه غیرحضوری، تعیین ناظر ویژه ستادی اجرای خدمات الکترونیکی به ازای هر کدام از مناطق شهرداری است.
به گزارش خبر نگار رویا مردانی و به نقل از اداره ارتباطات رسانه ای شهرداری اصفهان
، علی ندافپور اظهار کرد: در فاز بعدی خدمات الکترونیکی شهرداری اصفهان که بخشی از آن تاکنون اجرا شده است، قسمتهای مربوط به سازمانها از جمله سازمانهای آتش نشانی، پارکها و فضای سبز، مدیریت پسماند، حمل و نقل و بار، اتوبوسرانی، مترو و سایر حوزهها، پس از تکمیل طراحی در مرحله عملیاتی سازی قرار گرفته تا متقاضی بی نیاز از مراجعه حضوری شده و تمام مراحل از ثبت درخواست تا دریافت پاسخ بهصورت الکترونیکی انجام شود.
وی افزود: در این مرحله با هدف تسهیل روند ارائه خدمات فراسازمانی به متقاضیان، طی همکاری انجام شده با دستگاههای سطح استان همچون اداره کل تبلیغات، آموزش و پرورش، اداره کل ثبت اسناد، بنیاد شهید، شرکتهای خدمات رسان که با محوریت مدیریت هماهنگی و امور مناطق و سازمانها در حال انجام است، خدمات مشترک با دستگاههای مذکور طی جلسات مشترک شناسایی و طراحی شده و پس از جمع بندی نهایی در دستور کار عملیاتی سازی قرار خواهد گرفت.
مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان یکی از نقاط عطف این پروژه را تعیین ناظر ویژه ستادی اجرای خدمات الکترونیکی به ازای هر کدام از مناطق شهرداری دانست و گفت: این ناظرین موظف هستند بر اساس شرح وظیفه ابلاغ شده، در کنار نظارت بر حسن اجرای خدمات در مناطق از طریق پایش میدانی و سیستمی، در تحقق اهداف این پروژه با کاربران خدمات در مناطق و سایر حوزهها، همکاری کرده و راهنماییهای لازم را ارائه کنند
.
وی ادامه داد: کلیه مراحل این پروژه از فاز شناخت و طراحی خدمات گرفته تا بهبود کیفیت خدمات محقق شده کنونی، تشکیل جلسات مستمر حضوری و میدانی تیم پروژه با ذینفعان و کاربران مختلف خدمات در دستور کار بوده که حاصل بازخوردها و پیشنهادهای ارائه شده، پس از بررسی و اجرای آزمایشی در یک منطقه، در صورت تحقق اثربخشی مطلوب و بهبود کیفیت در ارائه خدمت موردنظر، با هماهنگی حوزههای ستادی مربوطه، در تمام مناطق ارائه دهنده خدمت، بهصورت یکپارچه اعمال میشود.
ندافپور خاطرنشان کرد: خدمات الکترونیکی محقق شده بهصورت مستمر و روزانه در حال پایش توسط تیم پروژه با هدف ساده سازی روند ارائه، بهبود و کیفی سازی مراحل آن و حذف بوروکراسیهای اضافی شناسایی شده است.
وی گفت: از نتایج بهدست آمده میتوان به کاهش قابل توجه زمان پاسخگویی به درخواستها در بعضی از خدمات پرکاربرد اشاره کرد.